維護服務

維護服務

 

實驗室設計售前服務承諾

1、根據客戶的實驗室功用、要求有初步了解的基礎上,委派經過專業培訓的實驗室設計工程師與客戶討論實驗室設計方案。

2、考慮客戶的不同需求,本著人性化的原則,實驗室設計工程師根據場地空間、造型、安全性、便利性等情況,CAD電腦繪圖系統出具設計圖及家俱的詳細規格,為客戶提供更直觀、專業的產品建議和布置方案。

3、與客戶商定實驗室設計方案后,設計工程師到工地現場測量核實尺寸以保證圖紙的準確無誤。

售后服務承諾

1、潔康產品自驗收合格之日起,免費質保期期限為:一年,自貨物最終驗收合格之日起計。

2、保修期間若出現非人為的質量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當而造成的配件損壞或產品超過保修期限,我方將負責維修,僅適當收取材料費和安裝費用。我方在接到貴單位通知書或傳真后,省內一天、省外三天內到達現場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內解決,潔康公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。

3、公司設有售后服務總部,由專人負責每月對產品進行咨詢服務,回答客戶提供的關于產品質量及維修,維護方面出現的各種問題,并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改之意愿。

 

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